Política de privacidade

🔒 Política de Privacidade – Valenza Milano

A Valenza Milano respeita sua privacidade e cumpre rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Nesta Política de Privacidade, explicamos como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, bem como os direitos que você possui como titular.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • Dados cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone e endereço para entrega e faturamento;

  • Dados de pagamento: processados exclusivamente por intermediadores de pagamento, não armazenamos dados completos de cartões;

  • Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada, navegador, dispositivo e páginas acessadas;

  • Comunicações: histórico de contato por e-mail, chat ou telefone.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais são utilizados para:

  • Processar e entregar pedidos;

  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais/fiscais;

  • Realizar atendimento ao cliente e suporte pós-venda;

  • Personalizar sua experiência no site e enviar comunicações promocionais (apenas com seu consentimento);

  • Garantir segurança contra fraudes, acessos não autorizados e atividades ilícitas.

3. Base legal para o tratamento dos dados

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:

  • Execução de contrato: quando necessário para processar suas compras e entregas;

  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória: emissão de notas fiscais e obrigações fiscais;

  • Consentimento: para envio de promoções, newsletters e comunicações de marketing;

  • Interesse legítimo: para melhorar a experiência do usuário e otimizar nossos serviços.

4. Compartilhamento de dados

A Amora Doce não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:

  • Operadores logísticos (transportadoras, correios) para entrega dos pedidos;

  • Instituições financeiras e intermediadores de pagamento para processar transações;

  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança dos dados

  • Seus dados são armazenados em servidores seguros, com controle de acesso restrito;

  • Utilizamos criptografia e práticas de segurança da informação para proteger os dados;

  • Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou exigências legais.

6. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

Você, como titular de dados, tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais;

  • Solicitar acesso aos seus dados;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;

  • Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço;

  • Revogar o consentimento previamente concedido;

  • Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.

Para exercer seus direitos, envie solicitação ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
📧 E-mail: contato@valenzamilano.com.br

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para:

  • Garantir funcionalidades básicas do site;

  • Analisar a navegação e melhorar a experiência do usuário;

  • Oferecer anúncios personalizados (mediante consentimento).

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador.

8. Alterações nesta política

A Amora Doce poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou em destaque em nosso site.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Em cumprimento à LGPD, indicamos o responsável pelo tratamento de dados pessoais:

👩💼 Encarregado de Dados (DPO): Equipe Amora Doce
📧 E-mail para contato: contato@valenzamilano.com.br

🔐 Valenza Milano – em conformidade com a LGPD, protegendo sua privacidade com transparência e segurança.